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看看就知道国产平板电视售后服务大比拼

发布时间:2019-04-11 04:02:31 编辑:笔名

随着平板电视的普及彩电的性能越来越强,功能越来越全面,价格却一低再低。几年来的技术革新和共享,各品牌的彩电技术已经基本没有太多各自的优势。看着商场琳琅满目的彩电,国产电视和进口电视价格和性能没有什么区别了,消费者如何去挑选的彩电又成了一个难题。以往的分辨率、诸多功能、亮丽的外观等等不足以成为选择的标准了,各品牌都处于同一个水平上, 售后服务 这一名词出现在消费者的评比彩电的标准当中。

以往消费者大多数时间在电视出故障的时候并没有想起 售后服务 来,一般自己搬着随便找家维修部就修,也花不几个钱。随着消费者的消费意识越来越强,消费水平越来越高,彩电越做越大,以往的维修方式已经不再合适现在的情况了。几十寸的电视不是说搬就搬的,这时候 售后服务 才重新被消费者想起来。

进口电视不必说,售后服务必然不如本土品牌,因为地利的优势不是那么容易逾越的。而各国产品牌也纷纷掷出千金打造自己更加完善的售后服务系统。谁的售后服务做的好谁的产品就更容易卖出,究竟售后服务谁做的消费者可能无从了解,就如今与络的方式就市场流行的几个国产品牌的彩电售后服务系统做一下比较。希望能为消费者朋友在购买彩电的时候做一个参考。

TCL

TCL号称彩电,其在售后服务方面下的功夫不可谓不深。作为彩电的领头企业,自然不会在方便消费者的方面落下。TCL在售后服务系统方面做的尤为出色。

TCL对消费者做出承诺,中心城市24小时内上门,边远地区预约服务。也就是说,不管你在什么地方,只要你购买了TCL彩电就能获得TCL的优质售后服务。安心呆在家中就可以等待售后服务人员上门维修。如下图所示,TCL的售后服务遍布全国各个省市。

TCL售后服务络 消费者关心的就是售后服务的服务范围了格宾网箱
。TCL也明确公布了售后服务都包括哪些内容。

保修:

1、普通CRT彩电产品按国家 三包 规定,整机免费保修一年,主要部件免费保修三年。CRT彩电主要部件为:显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。

2、背投、液晶、等离子彩电产品按相关规定,整机(含主要部件)免费保修一年。各产品的主要部件为:

背投:投影管、行输出变压器、组件板、高频头、集成电路。

液晶:液晶屏、光源组件、组件板铸石板品牌

等离子:显示屏、组件板。

3、其他按国家三包规定执行。

保换:

1、按照国家 新三包 规定,用户购机后如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理;

2、彩电换货后的三包有效期自换货之日起重新计算pet瓶
,并在发票上注明。

保修规定

1、在保修期内,用户持有效保修凭证可获免费保修待遇;

2、对于限定中国大陆区域销售的彩电,用户在中国大陆区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的保修政策。

不属于保修的范围

按国家《部分商品修理更换退货规定》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非承担三包修理者拆动造成损坏的;

3、无三包凭证及有效发票的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋等)。

在 三包 有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。

保修期外的收费问题

整机超过一年免费保修期后,维修服务按照以下原则执行:

1、超出保修期限的产品均需收取检修费和备件费;

2、整机超过三包有效期,但主要部件仍在三包有效期(如CRT彩电的显像管),若主要部件发生性能故障的我公司负责免费维修。

由以上条款可以看出,只要不是人为的损坏,在三包期之内,并且您在中国国内,都可以免费享受TCL提供的优质售后服务,免去了消费者的购机后顾之忧,TCL的售后服务基本都是免费的,并不会在免费维修的基础上另外收取费用。TCL全套的售后服务对消费者的利益提供了可靠的后盾,另外除了全国免费之外还有其他的售后服务方式。站查询是一种比较流行的方法,TCL的故障查询系统做的非常全面。消费者可以根据自己的情况来进行分类查询,如果是图像显示问题,选择了图像方便选项后,就会有若干种关于图像问题的处理方法。

通过以上介绍,可以看出TCL对于售后服务下的功夫有多深了。TCL也是以消费者的利益为首位。只有消费者的利益得到保障了,自身才可以有更大的发展空间。TCL是一种品牌,TCL的售后服务同样也是一种品牌,是一种标杆。